TUI vacances

Où pouvez-vous demander une attestation de retard à TUI fly ?

Déposer une réclamation pour retard auprès de votre assureur

Vous n'avez pas besoin d'une attestation de retard séparée. Le SMS que nous vous avons envoyé avec les détails de votre vol et le retard suffit généralement pour votre assurance.

Votre assurance demande tout de même une preuve officielle ? Vous pouvez utiliser les documents suivants :

  • Une capture d'écran de notre SMS
  • Une copie de votre carte d'embarquement
  • Une preuve de l'heure d'arrivée

La plupart des assurances acceptent ces documents comme preuve valable pour votre déclaration.

Toutes les informations concernant votre retard se trouvent dans le SMS que nous vous avons envoyé.

Nous recherchons vos vacances. Merci de patienter quelques instants.