Wat moet ik doen als er iets niet naar wens loopt tijdens mijn vakantie? | TUI
Instellingen

Jouw keuze voor jouw gebruikerservaring op www.tui.be

Wij gebruiken cookies en andere technologieën die nodig zijn om onze website perfect te laten functioneren. Als je 'Aanvaarden' selecteert, stem je ermee in dat onze externe partners cookies op je apparaat plaatsen en andere technologieën gebruiken om persoonlijke gegevens (bijv. IP-adres) te verzamelen. Hierdoor kunnen wij je gepersonaliseerde inhoud voorstellen en metingen en analyses van onze website uitvoeren. Je vindt meer informatie bij 'Instellingen' en kunt zelf beslissen welke categorieën cookies je wil weigeren of aanvaarden. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen door op 'Instellingen' te klikken. Als je 'Weigeren' selecteert en je toestemming weigert, krijg je geen gepersonaliseerde inhoud of aanbiedingen en zijn alleen noodzakelijke cookies actief.
Wij gebruiken de toestemmingsmodus van Google op onze websites. Dit betekent dat als je ervoor kiest geen toestemming te geven voor cookies wanneer je onze sites bezoekt, wij jouw gegevens verwerken op een manier die voldoet aan je privacyvoorkeuren en GDPR. Met de toestemmingsmodus kunnen we nog altijd meten hoe je met onze site omgaat, maar op een geaggregeerd niveau in plaats van individueel niveau - door bijvoorbeeld functionele gegevens zoals het tijdstip te verzamelen.
Neem voor meer informatie een kijkje in onze privacy- en/of cookieverklaring

Privacyverklaring Cookieverklaring
myTUI
  1. FAQ
  2. Op de bestemming
  3. Reisleiding
  4. Wat moet ik doen als er iets niet naar wens loopt tijdens mijn vakantie?

Wat moet ik doen als er iets niet naar wens loopt tijdens mijn vakantie?

Bij TUI streven we naar een zorgeloze vakantie. Heb je opmerkingen, problemen of noodgevallen, volg deze stappen:

Vliegvakanties:

  1. Neem contact op met de receptie van je verblijf voor directe hulp.
  2. Neem contact op met de TUI-host(ess) ter plaatse.
  3. Als er geen TUI-host(ess) aanwezig is, neem dan contact op met onze online reisleiding via de TUI app, online contactformulier of SMS. (Contactgegevens: zie reisdocumenten)

Autovakanties, skivakanties of citytrips:

Er is geen TUI-host(ess) ter plaatse, bel direct de 24/7 service (Contactgegevens: zie reisdocumenten).

Geen oplossing gevonden?
Dien binnen de 30 dagen na terugkeer je klacht in via 'myTUI' of bij je reisagent. Zorg ervoor dat je bij correspondentie de volgende informatie vermeldt:

  • Boekingsnummer
  • Kopie van de schriftelijke melding ter plaatse
  • Bewijsmateriaal (foto's, kosten, ...)

 

Terug naar het overzicht
Even geduld. We zoeken je vakantie.