Geld-Terug-Garantie
We willen dat je ontspannen op vakantie kan met TUI. Wanneer TUI om eender welke reden jouw reis annuleert, dan krijg je je geld terug. Meer hierover lees je in de algemene reisvoorwaarden.
Geld-Terug-Garantie
- Boek met een gerust hart
- Wanneer TUI jouw reis annuleert
- Je krijgt je reissom terugbetaald
Meest gestelde vragen
Ik heb een reservering gemaakt bij TUI. Als TUI mijn reis annuleert, krijg ik dan een voucher?
Nee, als TUI jouw reis annuleert, krijg je de betaalde reissom terugbetaald. TUI brengt je hiervan op de hoogte en zal de terugbetaling in orde maken. Je ontvangt de terugbetaling binnen 4 weken.
Afhankelijk waar je jouw reservering hebt gemaakt, lees je hieronder op welke manier je op de hoogte wordt gebracht van de annulering en welke stappen je moet volgen om jouw betaalde reissom terugbetaald te krijgen:
Ik heb mijn vakantie geboekt via de website, TUI.be
- TUI annuleert jouw vakantie geboekt via TUI.be
- TUI stuurt jou een e-mail met daarin de bevestiging van de annulering van je vakantie, in deze e-mail zal je een link ontvangen naar My TUI
- In My TUI kan je een formulier invullen met jouw gegevens*
- Wanneer TUI dit ingevulde formulier ontvangen heeft, zal de terugbetaalprocedure van start gaan
- Het duurt dan ongeveer 4 weken vooraleer je je betaalde reissom terugkrijgt
*Indien je dit document niet invult zal je ook geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb mijn vakantie geboekt via een TUI shop
- TUI annuleert jouw vakantie geboekt via een TUI shop
- TUI stuurt jou een e-mail met daarin de bevestiging van de annulering van je vakantie
- In je TUI Shop zal de reisagent jouw terugbetaling in werking zetten
- Wanneer TUI alle gegevens ontvangen heeft, zal de terugbetaalprocedure van start gaan
- Het duurt dan ongeveer 4 weken vooraleer je je betaalde reissom terugkrijgt
Ik heb mijn vakantie geboekt via een reisagent
- Neem contact op met je reisagent
Op welke vakanties is de Geld-Terug-Garantie van toepassing?
De Geld-Terug-Garantie geldt op door alle TUI Belgium N.V. aangeboden reizen/reisdiensten, m.u.v. losse vliegtickets, geboekt op www.tui.be, www.vip-selection.be of bij je reisagent.
Hoe weet ik of mijn reis doorgaat of niet?
Als TUI je reis heeft geannuleerd, zal TUI je hiervan per e-mail op de hoogte brengen.
Wanneer is de Geld-Terug-Garantie van toepassing?
De Geld-Terug-Garantie is van toepassing wanneer TUI jouw reis annuleert.
Wat met mijn annulerings-reisverzekering?
De Geld-Terug-Garantie vervangt de annulerings- en reisverzekering niet.
Ik heb mijn vakantie betaald met mijn voucher. Krijg ik bij annulering opnieuw een voucher of word ik in geld terugbetaald?
Heb je je vakantie betaald met een voucher en wordt je reis door TUI geannuleerd dan ontvang je geld terug in plaats van een voucher.
Kan ik nog voor de optie voucher kiezen?
Neen, je krijgt sowieso je geld terug.
Kan ik mijn vakantie nog omruilen?
Je kunt nu je vakantie omruilen of nog wachten tot 7 of 28 dagen voor vertrek, afhankelijk van het type vakantie:
- Voor vliegvakanties geldt omruilen tot 7 dagen voor vertrek
- Voor Citytrips, Dichtbijvakanties, Autovakanties, Skivakanties en TUI tours groepsreizen is omboeken mogelijk tot 28 dagen voor vertrek