Wat ’n week ... Door een staking van bagageafhandelaars was het op Zaventem nog hectischer dan gewoonlijk. Er is veel over gezegd en geschreven. Maar nu de luchthaven weer normaal draait, willen wij van TUI nog graag iets met u delen.
Bedankt, beste reizigers.
Het was niet simpel. Niet voor u. Niet voor ons. Maar we hebben er met heel het TUI-team onze schouders onder gezet. We hebben álles gedaan om onze ‘We-Lossen-Het-Op-Garantie’ voor u in de praktijk om te zetten. Toegegeven, er waren enkele vertragingen. Maar er is geen enkele TUI-vlucht geannuleerd. Superbedankt voor uw flexibiliteit en uw begrip. En bedankt voor de vele fijne reacties die we van jullie mochten ontvangen.
Bedankt, beste bagagisten.
Nee, dit is niet cynisch. We hebben een paar dagen jullie job gedaan. En we zijn er – nog meer dan tevoren – van overtuigd dat jullie werk superzwaar én heel belangrijk is. Merci dus, om er op al die andere momenten wél te staan. Om in weer en wind de kilo’s bagage van onze passagiers in en uit te laden. Daarvoor verdienen jullie tonnen respect.
Bedankt, beste TUI-collega’s en partners!
Samen gingen we aan de slag om onze klanten tijdig te informeren. Samen ruilden we ons warm kantoor voor de kou en de regen op het tarmac. Samen sleurden we met trolleys, koffers en valiezen. Samen zorgden we ervoor dat onze reizigers toch op hun bestemming geraakten. We toverden, zelfs in deze aartsmoeilijke omstandigheden, een smile op duizenden gezichten. En daar doen we het voor bij TUI, elke dag opnieuw.
Van harte bedankt.
Elie Bruyninckx
CEO TUI Western Region
Gunther Hofman
Managing Director TUI fly Benelux