Voorwaarden We-lossen-het-op-garantie
TUI belooft haar reizigers altijd bereikbaar te zijn, tijdens en na afloop van de reis. Klanten kunnen met TUI contact opnemen.
Tijdens de reis:
- Vliegvakanties: reisleiding ter plaatse (bezoekuren in het informatieboek of -bord, of in de TUI App)
- Maximaal verzekerd van repatriëring bij pakketreizen
- Een TUI shop of een TUI aangesloten reisagent
- De Messenger van TUI Facebook
Na de reis:
- www.tui.be – ‘Mijn TUI’ (het online contact formulier).
- Een TUI shop of een TUI aangesloten reisagent.
Repatriëring
- Mocht er echter sprake zijn van een calamiteit op je bestemming, dan ben je er met een pakketreis van verzekerd dat TUI je weer veilig naar huis brengt. Of het nu gaat om een pandemie, natuurramp of andere calamiteit. Samen uit, samen thuis. Let op: repatriëring is alleen van toepassing wanneer je een pakketreis boekt. Meer hierover lees je in de algemene reisvoorwaarden. Met een los vliegticket ben je zelf verantwoordelijk voor je terugreis.